Гарантия качества Borsamia
Мы уверены в высоком качестве каждой сумки, представленной в нашем магазине. Все изделия проходят строгий контроль и соответствуют стандартам итальянского производства.
С Borsamia Вы получаете:
- Подлинные бренды BeNice, Alessandro Beato, Alex Max, Alessia Santi, Arcadia;
- Проверенные материалы и фурнитуру, сохраняющие форму и цвет на годы;
- Возможность обмена или возврата товара в случае обнаружения производственного дефекта.
Мы заботимся о Вашем удобстве и спокойствии — покупка сумки в Borsamia всегда безопасна и надежна.
Условия возврата и обмена товаров
Мы понимаем, что покупка аксессуаров — это особый процесс, где важны не только качество и стиль, но и то, как изделие подходит именно вам. Поэтому мы стремимся сделать процесс возврата максимально простым и комфортным для наших покупателей.Возврат товара, если он просто не подошёл
Наши гарантии
У вас есть целых 14 дней с момента получения заказа, чтобы понять, подходит ли вам покупка. Мы знаем, что иногда цвет выглядит по-другому при домашнем освещении, размер оказывается не тем, или просто меняется настроение. Это абсолютно нормально, и мы готовы помочь!
Что нужно для возврата
Чтобы мы могли принять товар обратно, просим соблюдать несколько простых условий:
- Сохраните первоначальный вид — пусть сумочка или аксессуар остаются такими же красивыми, как при получении
- Не снимайте бирки и ярлыки — они нам очень нужны для дальнейшей продажи
- Сберегите упаковку — пыльники, коробочки, фирменные пакетики
- Держите чек под рукой — он подтверждает, что покупка была у нас
Сохраните комплектацию — все ремешки, подвески и дополнительные элементы должны быть на месте
Мы понимаем, что вам хочется рассмотреть покупку дома, примерить к разным образам — это вполне естественно! Главное, чтобы изделие не использовалось активно.
Если с товаром что-то не так
Иногда случаются неприятности: бракованная фурнитура, неаккуратная строчка или повреждения при доставке. В таких случаях мы обязательно поможем всё исправить в течение всего гарантийного срока.
Что может служить поводом для возврата:
- Производственный брак или дефект
- Неправильная комплектация заказа
- Повреждения при транспортировке
В этих случаях мы берём все расходы на себя и искренне извиняемся за доставленные неудобства.
Как оформить возврат
Простые шаги к возврату
- Напишите нам на почту или позвоните — наши менеджеры всегда готовы помочь
- Заполните заявление — мы вышлем простую форму или поможем её составить
- Подготовьте посылку — аккуратно упакуйте товар со всеми документами
- Отправьте удобным способом — мы подскажем оптимальный вариант доставки
- Уведомите нас об отправке — пришлите фото накладной, чтобы мы могли отследить посылку
Какие документы понадобятся
- Заявление на возврат (поможем заполнить)
- Чек или другой документ о покупке
- Копия паспорта
- Если есть дефект — фотографии для наглядности
Вопрос оплаты доставки
Мы стараемся быть честными с самого начала:
- Если товар просто не подошёл — стоимость возврата оплачивает покупатель
- Если проблема с нашей стороны — все расходы берём на себя
- Если передумали до получения — отказ от заказа совершенно бесплатный
При возврате товара хорошего качества мы возвращаем стоимость самого изделия. Первоначальную доставку, к сожалению, компенсировать не можем.
Сроки возврата средств
Обычно деньги возвращаются в течение 5-7 рабочих дней после того, как товар дойдёт до нас и пройдёт проверку. Иногда банки задерживают поступления на карту до 30 дней — это, к сожалению, от нас не зависит.
Возвращаем деньги тем же способом, которым вы оплачивали покупку — это требование банков для безопасности